Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Siparişi onayladığınızda bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

1. SATICI BİLGİLERİ

  • Unvan: Halkhouse
  • Adres: Macun Mah. 204 Cad. No: 141 A, Yenimahalle / ANKARA
  • Telefon: +90 533 140 97 89
  • E-posta: halkhouseinfo@gmail.com
  • Vergi Dairesi: OSTİM
  • Vergi No: 32032291248

Satıcı şahıs işletmesi olup MERSİS kaydı bulunmamaktadır. Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki telefon ve e-posta adresine ulaşabilirsiniz.

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI

Satışa konu ürünün türü, modeli, rengi, uyumlu olduğu cihaz ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında yer almaktadır. Sipariş özetinde gösterilen tüm fiyatlar KDV dâhil Türk Lirası cinsindendir.

  • Ürün bedeli, varsa kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir.
  • Sipariş özetinde gösterilen tutar dışında Alıcı'dan herhangi bir ek masraf talep edilmez.
  • İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncellendikleri tarihe kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilenler belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3. ÖDEME

Ödemeler banka/kredi kartı ve sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı (3D Secure) üzerinden gerçekleştirilir.

4. TESLİMAT

  • Teslim şekli: Anlaşmalı kargo firması ile, sipariş sırasında bildirilen adrese teslim.
  • Teslim süresi: Ödemenin onaylanmasını takip eden iş günü içinde kargoya verilir; saat 16:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir.
  • Teslim masrafı: Sipariş tutarı ₺650 ve üzeri olduğunda kargo bedeli alınmaz; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
  • Kargo paketi hasarlı ise teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve durumu tarafımıza bildirmenizi rica ederiz.

5. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE ŞARTLARI

İşbu ön bilgilendirme formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesi ile sona erer. Sözleşmenin bir örneği sipariş onay e-postası ile tarafınıza iletilir.

6. CAYMA HAKKI

6.1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim edildiği günden başlar.

6.2. Ambalajı açtıysanız da cayma hakkınız devam eder. Telefon kılıfları ve benzeri aksesuarlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar kapsamında değildir. Ürünün kutusunu, bandını veya ambalajını açmış, ürünü denemiş ya da telefonunuza takıp çıkarmış olmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

6.3. Nasıl bildirirsiniz? 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle bize bildirmeniz yeterlidir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir; ayrıca bir form doldurma zorunluluğunuz yoktur.

  • E-posta: halkhouseinfo@gmail.com
  • Telefon: +90 533 140 97 89
  • Posta: Macun Mah. 204 Cad. No: 141 A, Yenimahalle / ANKARA

6.4. İade kargo ücretini biz karşılarız. Cayma hakkınızı kullandığınızda iade gönderiminin kargo bedeli sizden tahsil edilmez. Bildiriminizi aldıktan sonra anlaşmalı kargo firmamızı ve ücretsiz iade kodunu size iletiriz; gönderiyi bu kodla gönderici ödemeli olarak verirsiniz. Bulunduğunuz yerde anlaşmalı kargo firmamızın şubesi yoksa ürünü size ek bir masraf çıkarmadan adresinizden teslim alırız.

6.5. Ürünü ne zaman göndermelisiniz? Cayma bildirimini yaptığınız tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, varsa kutusu ve standart aksesuarları ile birlikte gönderin.

6.6. Değer kaybı. Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığınız sürece oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünü tanımak, incelemek ve denemek için yapılan mutat kullanım bu kapsamdadır.

6.7. Paranız ne zaman iade edilir? Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödediğiniz teslimat masrafı da dâhil olmak üzere tüm tutar, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde, size hiçbir masraf çıkarılmaksızın tek seferde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünler,
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler (isim, fotoğraf veya özel tasarım baskılı, sipariş üzerine üretilen kılıflar gibi),
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket) açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
  • Cayma süresi dolmadan, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Standart telefon kılıfları ve aksesuarlar bu istisnaların hiçbirine girmez; ambalajı açılmış olsa dahi iade edilebilir.

8. AYIPLI ÜRÜN

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından dilediğinizi seçebilirsiniz. Bu hak cayma hakkından bağımsızdır ve 2 yıl içinde kullanılabilir. Ayıplı üründe tüm gönderim ve iade masrafları Satıcı'ya aittir.

9. ŞİKÂYET VE İTİRAZ

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi'nden de yapabilirsiniz.

10. ONAY

Alıcı, işbu ön bilgilendirme formunda yer alan ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin tüm bilgileri okuyup anladığını ve siparişi onaylamakla bu bilgilendirmeyi teyit ettiğini kabul eder.